第316章 国际消费者权益日（2/2）

三、2025年消费者权益保护的重点工作

1. 优化消费环境：各地市场监管部门将围绕消费者投诉集中、社会反映强烈的突出问题，如计量作弊、假冒伪劣、消费欺诈等，开展专项整治行动，严厉打击侵害消费者权益的行为。

2. 提升消费供给质量：通过梯次培育质量强国建设领军企业，推广企业首席质量官制度，引导企业加强质量技术攻关创新，提升产品和服务质量。

3. 强化消费维权机制：探索推进消费投诉源头减量“一件事”全链条治理，开发投诉举报大数据分析预警系统，完善多元调解机制，提升消费纠纷化解效率。

4. 推动诚信建设：通过发布《合规性指导意见书》，压实企业主体责任，建立合规体系，开展自查自检，改善售后服务。同时，积极探索异地异店无理由退货，提升消费者购物体验。

四、金融消费者权益保护的特别关注

在金融领域，2025年的3·15活动聚焦“保障金融权益，助力美好生活”主题。金融机构通过现场讲解、发放宣传资料等形式，向消费者普及金融知识，讲解金融消费者的基本权利，并针对非法金融中介活动开展风险提示，帮助消费者增强风险意识和防范能力。

五、结语

2025年3·15国际消费者权益日不仅是对消费者权益保护工作的总结与展望，更是全社会共同参与、共筑满意消费的重要契机。通过政府、企业、社会组织和消费者的共同努力，我们有望在优化消费环境、提升消费品质、增强消费信心等方面取得显着成效。未来，我们应持续关注消费市场的动态变化，不断强化消费者权益保护机制，推动消费市场的健康、可持续发展，让每一位消费者都能在安全、放心的环境中享受高品质的消费生活。